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如對本公司有任何意見或投訴,請致電客戶投訴熱線:(852)2683-3899。客戶可以通過當面、電話等口頭方式,或以任何書面形式提出投訴。對於收到的客戶投訴,確認函會在收到投訴後7個工作日內向投訴人發送。工銀國際會對投訴立刻開展全面調查。回覆函會在收到投訴日期起30個工作日內發送給投訴人。
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